Odstąpienie od umowy

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz sposobu dokonania zwrotu produktu.

Termin na odstąpienie od umowy

Będąc konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Standardowy ustawowy termin odstąpienia od umowy zawartej przez internet wynosi 14 dni. W naszym sklepie termin ten został dobrowolnie wydłużony do 30 dni od dnia otrzymania produktu.

Termin rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie możesz przesłać pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub skorzystać z przygotowanego formularza online.

Gdzie odesłać produkt?

Zwracany produkt należy przesłać na adres:

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania nam informacji o odstąpieniu od umowy.

Termin zostanie zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Koszt odesłania produktu

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby produkt nie został uszkodzony podczas transportu.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt podstawowej dostawy produktu.

Jeżeli wybrany został sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym sklepie, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu powstałych w ten sposób dodatkowych kosztów.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po stronie kupującego.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego produktu

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.

Kiedy prawo odstąpienia może nie przysługiwać?

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, między innymi w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• które po dostarczeniu zostają, ze względu na swój charakter, nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.